Kanteluohjeet
Tutustu ohjeisiin ennen kantelun tekemistä.
Tee kantelusi huolellisesti, jotta se voidaan käsitellä.
1. Mistä voi kannella?
Voit tehdä kantelun Julkisen sanan neuvostolle, jos media mielestäsi rikkoo hyvää journalistista tapaa. Hyvä journalistinen tapa määritellään Journalistin ohjeissa. Perehdy niihin ennen kantelun tekemistä.
Kannella voi JSN:n toimivaltaan sitoutuneista medioista eli valtaosasta suomalaisia tiedotusvälineitä. Voit tarkistaa täältä, kuuluuko media johonkin JSN:n jäsenyhteisöistä tai erillisjäsenenä suoraan JSN:n piiriin. Kantelun voi kohdistaa yksittäiseen medialle työtä tekevään toimittajaankin, jos kyse on hänen menettelystään tiedon hankinnassa.
Kantelun voi tehdä myös viranomaisesta tai yksityisestä tahosta, joka pyrkii rajoittamaan julkisuutta tai vaikeuttamaan sananvapauden käyttöä. Valitse tässä tapauksessa kantelusi aiheeksi sananvapauden rajoittaminen.
2. Kuka voi kannella?
Kantelun voi tehdä kuka tahansa. Kantelija voi olla henkilö, yritys, yhdistys tai muu organisaatio. Yksityisyyden suojasta ja erittäin kielteisestä julkisuudesta voit kuitenkin kannella vain, jos olet itse asianomainen tai sinulla on asianomaisen lupa kannella.
Jos aiot kannella toisen puolesta, hanki häneltä vapaamuotoinen suostumus ja liitä se kanteluun. Jos kantelet yrityksen, yhdistyksen tai muun tahon nimissä, sinulla on oltava siihen kyseisen tahon lupa tai asemasi puolesta valtuudet.
Anonyymeja tai puutteellisin yhteystiedoin varustettuja kanteluja ei käsitellä.
3. Mitä rajoituksia on?
Kantele kolmen kuukauden sisällä jutun tai ohjelman julkaisusta. Julkisen sanan neuvosto ei voi ottaa myöhästynyttä kantelua käsittelyyn ilman erityistä syytä. Rajoitus koskee myös verkkojuttuja.
Jos samassa asiassa on tehty myös rikosilmoitus, JSN ei käsittele kanteluasi. JSN:n päätöstä ei voi hakea myöskään tarkoituksena hyödyntää sitä myöhemmin oikeudessa. On tapauskohtaista, milloin oikeusprosessissa ja kantelussa on kyse liian päällekkäisestä asiasta, joten kysy tarvittaessa neuvoa JSN:n neuvonnasta.
Mainosten arviointi ei kuulu JSN:n tehtäviin. JSN voi käsitellä mainoksia vain siitä näkökulmasta, erottuvatko ne riittävästi toimituksellisesta sisällöstä.
4. Mitä kantelulta vaaditaan?
Kantelun maksimipituus on 5000 merkkiä. Se tehdään verkkolomakkeella, johon pääset sivun alareunan linkistä. Hyvässä kantelussa ilmaiset tiiviisti ja asiallisesti, miten kantelun kohteena oleva tiedotusväline on mielestäsi rikkonut Journalistin ohjeita kantelun kohteena olevassa jutussa.
Liitä kopio jutusta kanteluun. Jos kantelet radio- tai tv-ohjelmasta, ilmoita joko linkki tai tarkka esitysaika ja -kanava.
Kantelu kohdistetaan vain niihin jutun versioihin, jotka on selvästi mainittu kantelussa. Pelkkä verkkolehden juttu ei riitä, jos kantelet painetusta lehdestä.
5. Mitä on tehtävä itse?
Jos kantelusi koskee asiavirhettä, sinun on ensin itse otettava yhteyttä toimitukseen ja pyydettävä virheen korjaamista. Jos virheiden ilmoittamiselle on varattu jokin tietty kanava, käytä sitä. Kantelun voit tehdä vasta sitten, jos media ei korjaa olennaista asiavirhettä asianmukaisesti pyynnöstäsi huolimatta. Tallenna dokumentaatio viestinnästäsi toimituksen kanssa ja liitä se kanteluun.
Sinun on itse ilmoitettava toimitukselle myös yleisökommentista, joka rikkoo Journalistin ohjeiden liitettä. Kannella voit, jos ilmoitus ei auta. Dokumentoi ilmoituksesi ja liitä se kanteluun.
6. Miten kantelu etenee?
Kantelun käsittely on puolueetonta ja ilmaista. Kantelu menee ensin JSN:n puheenjohtajan arvioitavaksi. Hän päättää, viekö hän kantelun JSN:n täyden kokoonpanon käsittelyyn. Kantelija ja kantelun kohteena oleva media saavat puheenjohtajan päätöksen tiedokseen sähköpostitse. Kanteluiden ruuhkautumisen takia päätökseen menee tällä hetkellä useita kuukausia. Jos kantelu päätetään viedä neuvoston käsittelyyn, JSN pyytää medialta siihen vastauksen, ja neuvosto antaa tapauksesta vapauttavan tai langettavan päätöksen. Kaikki neuvoston päätökset julkaistaan JSN:n verkkosivuilla, minkä lisäksi kantelun kohteena olleen median on julkaistava saamansa langettava päätös eli huomautus.
7. Miten tietoja käytetään?
Kantelijan nimeä ei julkaista neuvoston verkkosivuilla, ellei tähän ole erityistä syytä, mutta nimeä ei myöskään erikseen salata. Nimi tulee kantelun kohteena olleen tiedotusvälineen tietoon.
Kantelumateriaali arkistoidaan, ja se on saatavilla esimerkiksi tutkimuskäyttöön. Arkaluonteisissa asioissa puheenjohtaja voi perustellusta pyynnöstä anonymisoida kantelijan ja rajoittaa kantelumateriaalin julkisuutta.
Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä JSN:ssä löydät tietosuojaselosteesta.
8. Mistä saa lisätietoa?
Tietoa Journalistin ohjeiden tulkinnasta saat tutustumalla Soveltamisoppaaseen ja JSN:n päätöksiin.
Voit myös pyytää neuvontaa sähköpostitse ([email protected]) tai puhelimitse (09-1357494).
Nämä kanteluohjeet on päivitetty 21.11.2025.